Köpvillkor

1. Vilka tjänster OSAIA erbjuder

OSAIA är ett rådgivningsföretag som erbjuder vägledning och rådgivning till patienter med benskörhet (osteoporos).

Efter betalningen får kunden tillgång till en OSAIA-rådgivare som är utbildad läkare, sjuksköterska eller fysioterapeut. Rådgivningen sker skriftligt, per telefon eller via video. Det går också att köpa ett abonnemang som ger full tillgång till allt innehåll på OSAIA-plattformen.

2. Villkor för användning

Du måste ha fyllt 18 år för att använda våra tjänster.

Din användning av de tjänster som OSAIA Health erbjuder regleras av ett avtal mellan dig och OSAIA Health ApS, CVR-nummer (danskt organisationsnummer) 42413771. Du bör läsa igenom dessa villkor och användarvillkor innan du ingår ett avtal med OSAIA Health. Genom att ingå ett avtal godkänner du villkoren nedan.

Genom att godkänna dessa villkor intygar du att OSAIA Health, i enlighet med gällande lagstiftning, får behandla och lagra dels ett antal personuppgifter som du anger när du anmäler dig till ett program, dels de hälsouppgifter som rapporteras in, samt eventuella andra uppgifter som du lämnar när du använder OSAIA:s tjänster. Läs mer i vår integritetspolicy.

3. Säkerhetsinformation

Det är en läkare (en specialistläkare eller din egen läkare) som har ansvaret för din behandling. Därför kan det vara en god idé att prata med din läkare innan du börjar använda OSAIA:s tjänster.

När du använder OSAIA:s tjänster godkänner du att OSAIA:s rådgivare ger dig råd om hur du kan hantera din osteoporos, och att det alltså bara rör sig om vägledande rekommendationer. Du ska alltid följa den behandling som du har kommit överens om med din läkare.

4. Ansvarsfriskrivning

Även om vi på OSAIA är experter på osteoporos och alltid ger råd utifrån den senaste evidensen på området, kan OSAIA:s rådgivare inte ta hänsyn till alla de många variabler som påverkar en persons sjukdomsförlopp. OSAIA lämnar därför ingen garanti för effekterna av de resultat som rådgivningen hos OSAIA leder till.

OSAIA garanterar uttryckligen inte att de tjänster som erbjuds uppfyller alla dina krav, eller att driften av OSAIA:s plattform kommer att vara oavbruten eller felfri. OSAIA garanterar inte heller att du alltid har fortsatt tillgång till plattformen eller till uppgifterna på plattformen.

5. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som lagen tillåter kommer OSAIA Health att:

friskriva sig från allt ansvar för förlust av data, negativa hälsokonsekvenser, följdförluster eller oförutsedda förluster som du kan drabbas av till följd av att du använder OSAIA:s tjänster.
utesluta alla utfästelser, garantier eller villkor (både direkta och indirekta) utöver dem som uttryckligen framgår av dessa villkor.

6. Köpvillkor

6.1 Pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är helt nöjd med vår service erbjuder vi en ”pengarna-tillbaka-garanti”.

För att få pengarna tillbaka för otillfredsställande service kontaktar du oss på kontakt@osaia.dk. Det enda kravet för att använda pengarna-tillbaka-garantin är att du skriver en kort beskrivning av din upplevelse och av varför vi inte levde upp till dina förväntningar. Det är enbart för att ge oss möjlighet att bli bättre och erbjuda bästa möjliga service.

6.2 Köp

Köp av rådgivningsprogram

Vid köp av ett rådgivningsprogram sker betalningen i förskott, och efter betalningen får kunden tillgång till ett onlineprogram med en OSAIA-rådgivare. Beloppet för rådgivningsprogrammet betalas direkt när ett avtal om att starta ett rådgivningsprogram har ingåtts. Rådgivningen sker skriftligt, per telefon eller via video. Ett rådgivningsprogram omfattar 3 sessioner med en OSAIA-rådgivare. Om kunden inte är helt nöjd med vår service kan kunden när som helst kräva pengarna tillbaka. Se avsnittet ”pengarna-tillbaka-garanti” ovan.

Köp av abonnemang

OSAIA tillhandahåller en abonnemangstjänst som ger onlinetillgång till allt innehåll på OSAIA-plattformen och asynkron rådgivning.

Abonnemanget betalas i förskott för den period som ingår i abonnemangsperioden.

När en kund tecknar ett abonnemang eller ändrar ett befintligt abonnemang skickar vi ett kvitto till den e-postadress som är kopplad till användarprofilen.

Uppsägning och automatisk förnyelse

En kund kan när som helst och utan att ange skäl säga upp abonnemanget. Ett abonnemang sägs upp via kundens konto hos OSAIA eller genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@osaia.dk.

Vid missbruk förbehåller sig OSAIA rätten att säga upp ett abonnemang utan att ange skäl.

När kunden tecknar ett abonnemang åtar sig kunden att betala den periodiska abonnemangsavgiften tills abonnemanget sägs upp. Den första periodiska abonnemangsavgiften betalas direkt vid köpet av abonnemanget. Efterföljande periodiska abonnemangsavgifter förfaller till betalning när perioden har löpt ut och dras automatiskt.

6.3 Priser och betalning

Alla priser anges i danska kronor (DKK) och är momsfria. Vi tar emot följande betalningssätt: banköverföring och MobilePay.

Betalning av abonnemang

Om abonnemanget inte betalas i tid har OSAIA rätt att spärra tillgången till tjänsten. Tillgången öppnas igen när betalningen har kommit in, om inte OSAIA dessförinnan har hävt abonnemanget.

Om din betalning uteblir skickar vi minst två påminnelser innan vi avslutar ditt abonnemang.

6.4 Ångerrätt

Kunden har 14 dagars ångerrätt efter betalningen. Ångerrätten upphör när kunden har haft sitt första screeningsamtal, eftersom tjänsten då inte kan lämnas tillbaka. Genom att godkänna köpvillkoren, bland annat genom att betala, anses kunden ha gett sitt uttryckliga samtycke till att avstå från ångerrätten när det första screeningsamtalet har genomförts.

6.5 Ändring av priser och köpvillkor

OSAIA kan från tid till annan ändra abonnemang och priser. Pris- eller abonnemangsändringar gäller dock tidigast 30 dagar efter att kunden har fått besked.

OSAIA kan dessutom göra tillägg till eller ändringar i dessa villkor. Kunden är bunden av de villkor som gällde när kunden tecknade abonnemanget, om inte OSAIA meddelar kunden att villkoren ändras. Ändringarna gäller dock tidigast 30 dagar från den tidpunkt då kunden informerades om dem.

6.6 Förbehåll

OSAIA Health ApS reserverar sig för tryckfel och prisfel.

OSAIA Health ApS ansvarar inte för:

driftstopp på eller bristande tillgång till webbplatsen,
avbrott i strömförsörjningen eller internetanslutningen,
skadegörelse på systemet (såväl fysisk skadegörelse som datavirus och hackning),
missbruk av personuppgifter eller andra förhållanden och omständigheter som ligger utanför bolagets kontroll.

7. Ändringar och uppdateringar av våra villkor

Vi uppdaterar löpande våra villkor. Det kan till exempel vara när vi erbjuder nya tjänster och produkter.

8. Klagomål och feedback

Du är alltid välkommen att skicka feedback och förslag till oss på kontakt@osaia.dk. Vi återkommer till dig inom 24 timmar.

Om du har fått en tjänst som inte levde upp till dina förväntningar kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Om du som konsument vill klaga på OSAIA:s tjänster kan du i vissa fall vända dig till Forbrugerklagenævnet (den danska konsumentklagenämnden) via deras webbplats: https://fkn.naevneneshus.dk/

9. Kontaktuppgifter

Din användning av OSAIA:s tjänster förutsätter att du godkänner ovanstående regler och villkor. Om du anser att delar av villkoren är oacceptabla, eller om du har frågor innan du är beredd att godkänna villkoren, ber vi dig kontakta OSAIA Health innan du börjar använda OSAIA:s tjänster. Kontaktuppgifterna hittar du här nedan:

OSAIA Health ApS

Kanalvej 56

5000 Odense

Telefon: +45 51 14 21 51

E-post: kontakt@osaia.dk